Termos e Condições de Compra e Venda de Shop Brazilian Prime, com sede no Reino Unido, doravante denominada simplesmente Shop Brazilian Prime, e, de outro lado, o cliente Shop Brazilian Prime, qualificado no momento da compra dos produtos Shop Brazilian Prime, doravante denominado simplesmente Cliente.
Considerando que a Shop Brazilian Prime realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Shop Brazilian Prime (“Açougue e Mercearia”) em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Shop Brazilian Prime.
I. Confidencialidade:
É de responsabilidade da Shop Brazilian Prime a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo “Site Blindado”.
II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC):
O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site.
III. Política de entrega:
O Shop Brazilian Prime entrega para qualquer lugar da Inglaterra, os pedidos feitos até às 12 horas serão despachados para entrega no mesmo dia, pedidos feitos após às 12 horas serão despachados no 2° dia após a compra.
O preço por caixa até 30 Kg custa £7, caso exceda 30Kg será cobrado uma nova taxa de £7.
Pedidos acima de £100 o frete será grátis.
O Shop Brazilian Prime se esforçará para enviar seus produtos dentro de um a dois dias úteis após a compra, sujeito à disponibilidade de estoque, a menos que indicado de outra forma na página do produto.
Se você está comprando um grande número de produtos, entre em contato conosco e teremos o maior prazer em discutir preços e condições de envio com você.
Todos os produtos são despachados por Courier (Express) apenas para os endereços continentais do Reino Unido (entrega garantida: um a dois dias úteis).
Nos casos em que uma data de entrega específica foi acordada e onde essa data de entrega não pode ser cumprida, o Comprador será notificado e terá a oportunidade de concordar com uma nova data de entrega ou receber um reembolso total.
A entrega das Mercadorias deve ser feita no endereço do Comprador especificado no pedido e o Comprador tomará todas as providências necessárias para receber as Mercadorias sempre que forem licitadas para entrega.
O risco nas Mercadorias será repassado ao Comprador após a entrega das Mercadorias, ou quando o Comprador deixar de receber a entrega no horário acordado, no momento em que a entrega foi tentada.
A titularidade dos Bens não passará para o Comprador até que o pagamento do preço tenha sido feito na íntegra.
Se o cliente recusar uma entrega por qualquer motivo, o pacote será devolvido automaticamente ao Fornecedor e uma taxa de devolução no valor da entrega será aplicada ao Comprador.
Nossos couriers, DPD, têm permissão para deixar um pacote em um local que considerem seguro se o pacote não puder ser assinado. No entanto, isso depende do critério individual do motorista e não pode ser garantido.
A opção de entrega gratuita não está disponível em algumas ofertas e promoções. Onde a entrega estiver incluída no preço da oferta, ela será especificada claramente na página do pedido.
III.I – A conferência da adequação das dimensões do produto:
É de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.
III.II – Tentativas de entregas:
Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Shop Brazilian Prime.
III.III – Após a finalização do pedido:
Não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
III.IV – O prazo de entrega:
O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Shop Brazilian Prime envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.
III.V – Valor do frete:
O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.
III.VI – Não Autorizamos:
A Shop Brazilian Prime não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.
III.VII – Não nos responsabilizamos
A Shop Brazilian Prime não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário se comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.
IV. Direito de arrependimento:
Ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Shop Brazilian Prime na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.
IV.I – Devoluções:
O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no Painel de Controle, no tópico “cancelar pedido”. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Shop Brazilian Prime.
IV.II – Ao chegar no centro de distribuição:
Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Shop Brazilian Prime verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.
IV.III – Em compras com cartão de crédito:
A administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Shop Brazilian Prime, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Shop Brazilian Prime, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
IV.IV – Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta:
A restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente.